Post-Venta

Ararat Spa es una empresa de construcción comprometida con brindar un servicio de alta calidad, cumpliendo rigurosos procesos internos y externos de control de calidad. Nos regimos por las normativas del Ministerio de Vivienda y Urbanismo para garantizar la excelencia en nuestros proyectos.

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Post – Venta

 

Ararat Spa, es una empresa de construcción comprometida con entregar un servicio de calidad, cumpliendo con procesos de calidad internos y externos. Nos guiamos por la normativa de Ministerio de Vivienda y Urbanismo control de calidad.

En Ararat Spa, no solo nos destacamos por ofrecer servicios de construcción de alta calidad, sino que también mantenemos un firme compromiso con la satisfacción de nuestros clientes en la etapa postventa. Nuestra dedicación a la excelencia no se detiene tras la finalización de la construcción, sino que se extiende a través de nuestro servicio de postventa, respaldado por procesos internos y externos de control de calidad.

¿Qué puedes esperar de nuestro Servicio Postventa?

  1. Atención Personalizada: Nos comprometemos a brindar un servicio personalizado para abordar cualquier consulta, inquietud o necesidad que puedas tener después de la entrega de tu proyecto.
  2. Cumplimiento de Normativas: Seguimos estrictamente las normativas del Ministerio de Vivienda y Urbanismo en materia de control de calidad, asegurando que nuestros estándares se mantengan en línea con las regulaciones vigentes.
  3. Procesos Transparentes: Mantenemos una comunicación clara y transparente durante todo el proceso postventa, proporcionándote información detallada sobre cualquier mantenimiento necesario o servicio adicional.
  4. Rapidez y Eficiencia: Nos esforzamos por resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente, minimizando las molestias y garantizando la plena funcionalidad de tu vivienda.
  5. Compromiso Continuo: Nuestro compromiso con la calidad no termina con la construcción. Estamos aquí para respaldarte a lo largo del tiempo, asegurando que tu inversión siga siendo una fuente de confort y satisfacción a largo plazo.

En Ararat Spa, nuestro servicio postventa es un reflejo de nuestro compromiso continuo con la excelencia y la atención al cliente. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva desde el principio hasta el final.

 

Garantía

10
Años Estructura
5
Años Filtraciones y Electricidad
3
Años Terminaciones

Control de calidad de nuestras viviendas

 

  • Sistema de control de calidad interno:

    Supervisamos en cada etapa una ejecución que siguiendo las normas de calidad establecidas por MINVU y otros organismos.

 

  • ITO:

    El Inspector Técnico de Obras, es el profesional que vela por la calidad y correcta ejecución de una obra de construcción.

 

Descripción de garantía de postventa

La postventa de viviendas considera la reparación de fallas, deficiencias y/o omisiones que presenten las obras de edificación, viviendas y las de urbanización y equipamiento, detectadas por los usuarios una vez entregadas. Cuando la vivienda tiene la recepción final municipal, existen plazos para hacer efectivas las responsabilidades en caso de fallas o defectos. Estos son:

• 10 años cuando afectan a la estructura (humedad en paredes y techos, pilares ahuecados, termitas, entre otros).

• 5 años cuando afectan a los elementos constructivos o de instalaciones (filtraciones, cañerías tapadas, problemas de aguas servidas, cortes de luz por uso de enchufes, entre otros).

• 3 años cuando afectan las terminaciones o de acabado (problemas con la pintura, piso rayado, problemas con cierre de puertas, muebles descuadrados).

Fuente: https://www.minvu.gob.cl/noticia/noticias/minvu-refuerza-llamado-a-constructoras-a-respetar-postventa-en-viviendas/

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